Для хранения различных типов данных в задачах мы предусмотрели три возможных варианта для установки крайних сроков на выполнение задачи. Они устанавливаются при настройке модели бизнес-процессов на шаге «Параметры»
Типы крайних сроков
1. Дедлайн для всей задачи целиком — Данная опция предполагает, что вам важно знать, когда будет выполнена вся задача целиком, а не контролировать ее выполнение на каждом отдельном этапе. Мы рекомендуем использовать данный тип установки сроков, когда по бизнес-процессу в задаче участвует всего один или два-три исполнителя. Например, для постановки оперативных задач типа «Позвонить в фирму X узнать про Y».
2. Каждый этап имеет свой крайний срок — Если выбрана эта опция, крайний срок устанавливается для каждого этапа выполнения задачи в отдельности и, когда задача переходит на новый этап, сроки для нового этапа устанавливаются автоматически по заданным вами правилам. Таким образом вы можете отследить не только, успеют ли закрыть всю задачу в срок, но также своевременно обнаружить, что конкретный этап задачи не успевают закрыть вовремя.
3. Не учитывать сроки задачи (без дедлайна) — В данном случае задача не имеет крайнего срока вообще. На общем списке задач не показывается, когда задача станет просроченной. Данный тип хорошо подойдет в случае, когда вы храните в задаче какие-либо учетные данные. Например, информацию о клиенте или товаре. Данные условно хранятся бессрочно, поэтому ставить дедлайн ни к чему.
Преимущества использования крайних сроков для каждого этапа в отдельности
При использовании установки сроков для каждого этапа, вы сможете увидеть, опаздывал ли каждый конкретный исполнитель, даже после выполнения задачи. Это особенно пригодится для обнаружения «узких мест» в бизнес-процессе. Для этого вы сможете проанализировать задачи за последнее время и обнаружить, на каких этапах чаще возникают проблемы со сроками, понять почему это происходит и как исправить ситуацию.
Обновление настройки крайних сроков
При любом раскладе, решение, какой тип крайних сроков установить, остается за вами и зависит от конкретных требований. Тем не менее, для того, чтобы вы не потеряли данные по срокам, мы не рекомендуем менять настройку установки крайних сроков для модели бизнес-процессов после того, как вы уже начали создавать задачи. Хотя, конечно, вы можете, если это действительно нужно.