Плохой сервис – одна из самых частых причин потери клиентов. Долгое время ответа на звонок, безразличное или грубое общение, незнание продукта – все эти факторы влияют на то, станет ли человек вашим постоянным клиентом. Поэтому такой метод исследования как mystery shopper, или тайный покупатель, становится все более популярным.
Практически каждый предприниматель наслышан о нетворкинге. Основной принцип простой: чем больше у вас контактов, тем эффективнее вы можете решать различного рода вопросы. Наверное, в СНГ это еще более актуально, так как многие вопросы в принципе решаются только «по знакомству». Тем не менее, слышать про нетворкинг и знать что это такое — это не одно и […]
Те, кто никогда не работал в маркетинге, под впечатлением от фильмов вроде «99 Франков» думают, что маркетинг – это только про креатив и оригинальность. Крутые рекламщики в дорогущих офисах сидят и целый день придумывают новые слоганы. На самом деле – конечно нет. Маркетинг – это куча работы разной степени рутинности, в которой необходимо много писать, […]
Представьте, что вы опубликовали вакансию, а вам откликнулось 100, 200 или даже 500 кандидатов. Чтобы обработать такой поток резюме при классическом подходе может легко уйти месяц времени. Сегодня мы расскажем, как с проблемой можно справиться при правильной стратегии найма и настроенном бизнес-процессе.
Игорь Манн один из самых известных маркетеров в русскоязычных странах. Он проводит семинары, выступает спикером на конференциях, сам пишет книги и продает чужие. Отношение к его тренингам достаточно противоречивое. Кто-то ругает его за то, что он меньше дает материала, чем пиарит себя. Кто-то восторгается простотой и полезностью подачи информации. В любом случае, равнодушных нет. Почти […]
На строительном рынке даже небольшого города можно насчитать от 30 до 50 застройщиков. При этом новостройки часто из одних и тех же материалов, похожи друг на друга внешне, планировками квартир и ценами. В такой ситуации, клиента и его «миллионы» чаще всего получает тот, кто оказался к нему внимательнее. Или, если хотите, настойчивее.
В прошедшем релизе, в Neaktor добавилось новое автоматическое действие — Отправить POST-запрос. Оно позволяет отправлять данные из Neaktor в любые сторонние сервисы и приложения. То есть с помощью действия можно реализовать еще один вариант интеграции.
Раньше, когда вы скачивали документ из готового шаблона, он загружался на компьютер со стандартным, заданным вами названием вроде «Счет», «Акт», «Договор» и так далее. В некоторых ситуациях это было неудобно. Особенно, при работе с большим количеством документов в течение дня, так как приходилось сразу после скачивания переименовывать документ в формате «Имя документа + Название клиента + […]
Хотя это не аксиома и может сильно зависеть от специфики бизнеса в целом, но мы считаем, что учет оборудования важен и для крупных, и для только стартующих компаний. Принципы использования инвентарного учета для разного размера бизнеса конечно будут немного различаться, поэтому мы решили разделить большую статью на два различных кейса: для компаний побольше и поменьше. В этой статье мы […]
Не секрет, что база клиентов является одним из наиболее ценных активов любой компании. Учет клиентов позволяет осуществлять повторные продажи, удерживать клиентов и, конечно, возвращать ушедших и не купивших в первый раз. Помимо этого, ведение клиентской базы также является неоценимым источником ответов на важные вопросы, которые во многом влияют на стратегию работы компании. Кто они, наши клиенты? Почему они […]