Кейс бренда «СВЯТАЯ»: автоматизация процессов компании по производству одежды

Сегодня в рубрике «Кейс от первого лица» у нас в гостях компания по производству и продаже одежды бренда «СВЯТАЯ». Они начали использовать Neaktor не так давно, но уже автоматизировали множество важных бизнес-процессов, которые будут актуальны для большинства продуктовых (производственных) компаний. Передаем микрофон представителю компании — Наталье Искандаровой. Она расскажет вам, чем занимается «СВЯТАЯ» и как […]

Внешние проекты: возможность делиться проектами с другими компаниями

В Neaktor появилась возможность открыть внешний доступ к любому проекту для других компаний, у которых тоже есть аккаунт Neaktor. Функционал позволяет делиться справочниками, каталогами, списками совместных задач и активностей с контрагентами. Это позволит наладить более тесное взаимодействие и ускорит обмен данными. О том, почему такая возможность появилась и как ее использовать, читайте дальше в этой […]

Привязка автоматического действия «Подождать время» к дате в задаче

Для автоматического действия Подождать время появился новый режим, который позволяет ставить задачу «на паузу» не только на какое-то фиксированное время, но и поставить на паузу до даты, указанной в каком-нибудь поле. Например, вы можете назначить дату, на которую договорились с поставщиком, что придет сырье, и поставить задачу на паузу аккурат до этого времени. Как только […]

Новый тип поля для хранения файлов

Файлы в Neaktor всегда хранились в поле «Инструкция» на форме задачи. И это по-настоящему удобно, так как вы можете добавлять описание задачи и сразу по тексту вставлять соответствующие файлы. Таким образом не нужно постоянно ссылаться на файл в духе «Посмотрите файл с названием таким-то». Тем не менее для ряда кейсов такой вариант хранения файлов не […]

В Neaktor появилась партнерская программа

С 29 октября 2018 года у нас официально стартовала партнерская программа! Пока только первая версия, но мы будем ее постепенно развивать. Что такое партнерская программа Neaktor? Партнерская программа — это возможность заключить с нами агентский договор, позволяющий получать дополнительный доход, за работу по продвижению Neaktor. Механизм работы можно описать в нескольких предложениях: Вы приводите нового […]

Новые возможности для поиска по записям

Хотя в Neaktor есть мощные фильтры, некоторые пользователи по-прежнему любят пользоваться обычным поиском. Вбил название — и сразу показались нужные записи. В тоже время, раньше стандартный поиск в проектах искал записи только по названию, что ограничивало возможности. Мы добавили изменение, которое позволит настроить по каким 5 полям пользователям можно быстро искать данные. Администраторы и менеджеры […]

4 новые IP-телефонии в Neaktor и возможность звонить из приложения

В список интеграций Neaktor поступило прибавление: мы добавили 4 новых IP-телефонии. Ими стали Манго Телеком, Sipuni, Телфин и UIScom. Чуть позже у нас также выйдет интеграция с onlinePBX и Asterisk. Описание интеграций и настройку вы можете найти в нашем справочном портале. Статьи будут дополняться, также по каждой телефонии выйдет отдельное видео на нашем обучающем канале. На […]

Тайный покупатель. Аудит клиентского сервиса в Neaktor

Плохой сервис – одна из самых частых причин потери клиентов. Долгое время ответа на звонок, безразличное или грубое общение, незнание продукта – все эти факторы влияют на то, станет ли человек вашим постоянным клиентом. Поэтому такой метод исследования как mystery shopper, или тайный покупатель, становится все более популярным.

Когда автоматизация рекрутинга не нужна

Недавно мы писали про практические кейсы автоматизации рекрутинга. Они действительно очень эффективны и должны быть внедрены практически в любую компанию, которая занимается постоянным или периодическим наймом сотрудников. Тем не менее, главное, на что стоит опираться при любой автоматизации — рациональность. Но об этом часто забывают и начинают автоматизировать все подряд. Сегодня рассмотрим несколько ключевых случаев, […]

Бизнес-нетворкинг и его автоматизация

Практически каждый предприниматель наслышан о нетворкинге. Основной принцип простой: чем больше у вас контактов, тем эффективнее вы можете решать различного рода вопросы. Наверное, в СНГ это еще более актуально, так как многие вопросы в принципе решаются только «по знакомству». Тем не менее, слышать про нетворкинг и знать что это такое — это не одно и […]