4 новые IP-телефонии в Neaktor и возможность звонить из приложения

В список интеграций Neaktor поступило прибавление: мы добавили 4 новых IP-телефонии. Ими стали Манго Телеком, Sipuni, Телфин и UIScom. Чуть позже у нас также выйдет интеграция с onlinePBX и Asterisk. Описание интеграций и настройку вы можете найти в нашем справочном портале. Статьи будут дополняться, также по каждой телефонии выйдет отдельное видео на нашем обучающем канале. На […]

Тайный покупатель. Аудит клиентского сервиса в Neaktor

Плохой сервис – одна из самых частых причин потери клиентов. Долгое время ответа на звонок, безразличное или грубое общение, незнание продукта – все эти факторы влияют на то, станет ли человек вашим постоянным клиентом. Поэтому такой метод исследования как mystery shopper, или тайный покупатель, становится все более популярным.

Когда автоматизация рекрутинга не нужна

Недавно мы писали про практические кейсы автоматизации рекрутинга. Они действительно очень эффективны и должны быть внедрены практически в любую компанию, которая занимается постоянным или периодическим наймом сотрудников. Тем не менее, главное, на что стоит опираться при любой автоматизации — рациональность. Но об этом часто забывают и начинают автоматизировать все подряд. Сегодня рассмотрим несколько ключевых случаев, […]

Бизнес-нетворкинг и его автоматизация

Практически каждый предприниматель наслышан о нетворкинге. Основной принцип простой: чем больше у вас контактов, тем эффективнее вы можете решать различного рода вопросы. Наверное, в СНГ это еще более актуально, так как многие вопросы в принципе решаются только «по знакомству». Тем не менее, слышать про нетворкинг и знать что это такое — это не одно и […]

Бизнес-процессы маркетинга в Neaktor

Те, кто никогда не работал в маркетинге, под впечатлением от фильмов вроде «99 Франков» думают, что маркетинг – это только про креатив и оригинальность. Крутые рекламщики в дорогущих офисах сидят и целый день придумывают новые слоганы. На самом деле – конечно нет. Маркетинг – это куча работы разной степени рутинности, в которой необходимо много писать, […]

15 октября 2018 в Neaktor меняется система тарификации

Здравствуйте! Сегодня мы анонсируем большое и важное изменение для всех клиентов: 15 октября 2018 года мы переходим на новую систему тарифных планов и обновляем нашу ценовую политику.

Упаковка бизнес-процессов во франшизу

Для некоторых типов компаний создание франшизы является закономерным этапом развития бизнеса. Франшизы часто можно встретить среди ресторанных сетей или в сфере услуг, чуть реже в других областях, но в целом подход популярен для компаний по всему миру. Франшиза хорошо подойдет в том случае, когда необходимо масштабироваться на большие территории: перейти в новые регионы, страны или […]

Пользовательская сортировка задач и записей

По умолчанию, таблицы с задачами и записями в Neaktor можно сортировать только по возрастанию и убыванию. Это не всегда удобно и в некоторых случаях есть необходимость применить свою уникальную сортировку. Например, если вверху списка сделок нужно показывать сделки требующие действия, а те, которые находятся в режиме ожидания — внизу. Мы добавили небольшой и простой механизм, […]

Оптимизация работы бизнеса по схеме McDonald’s из фильма «Основатель»

Вы смотрели фильм «Основатель»?  Фильм рассказывает про историю McDonald’s: с момента основания первого ресторана до становления одной из крупнейших франчайзинговых сетей. Лента будет интересна любому киноману, но именно предприниматели найдут для себя в фильме набор интересных бизнес идей.

Как прособеседовать 500 кандидатов на вакансию

Представьте, что вы опубликовали вакансию, а вам откликнулось 100, 200 или даже 500 кандидатов. Чтобы обработать такой поток резюме при классическом подходе может легко уйти месяц времени. Сегодня мы расскажем, как с проблемой можно справиться при правильной стратегии найма и настроенном бизнес-процессе.