На данный момент добавлена бета-версия интеграции с Wazzup24.
Все пожелания и замечания по интеграции просим написать на почту help@neaktor.com
Для того, чтобы подключить и настроить интеграцию с сервисом Wazzup24, вам необходимо проделать следующие действия:Для того, чтобы настроить интеграцию с сервисом Wazzup24 в Neaktor, у вас уже должен быть создан аккаунт в сервисе Wazzup24. Если его еще нет – создайте его перейдя по этой ссылке. После этого можно приступать к дальнейшим шагам.
Зайдите в Neaktor под пользователем–владельцем аккаунта или администратором.
1. В главном меню нажмите на иконку с плюсом «+» и выберите пункт добавления Интеграции.
2. На открывшейся странице со списком доступных типов интеграций выберите пункт Социальные сети и мессенджеры.
3. В открывшемся окне Социальные сети и мессенджеры нажмите на кнопку Добавить сервис.
4. Выберите Wazzup 24
6. На экране откроется окно, в котором необходимо ввести данные для интеграции. Для настройки Wazzup24 нужно ввести api ключ.
7. Далее в новой вкладке необходимо открыть сайт Wazzup24 и добавить новый канал. В данной статье будет описан пример интеграции с Instagram.
На странице Wazzup24 необходимо перейти на вкладку Каналы и добавить новый канал. Для этого нужно нажать на кнопку Добавить канал. В открывшемся списке выбрать нужную социальную сеть (в данном примере Instagram)
8. На экране откроется всплывающее окно, в котором нужно ввести название канала, логин от профиля Instagram и пароль от профиля Instagram. Нажать на кнопку Добавить.
9. После того, как канал добавлен, необходимо перейти на вкладку Интеграции с CRM и выбрать API.
10. В открывшемся попап-окне нужно нажать Подключить.
11. После нажатия на кнопку подключения на экране появится всплывающее окно с api ключом, который необходимо скопировать.
12. Далее нужно вернуться в Neaktor и вставить скопированный ключ в поле Api ключ. После чего нажать на кнопку подключения.
13. На открывшейся странице на вкладке Распределение пользователей необходимо выбрать пользователей, которым будет доступна работа с данной интеграцией.
14. После того, как сотрудник выбран, необходимо вернуться на страницу вашего профиля Wazzup24 и назначить выбранным пользователям роли. На вкладке Интеграция с CRM нажать на кнопку Выбрать.
15. В открывшемся окне нужно назначить нужным пользователям роль (например, Руководитель) и сохранить изменения.
16. После этого вам нужно вернуться в Neaktor и в главном меню появится пункт Wazzup24.
17. Нажав на этот пункт меню, откроется страница, в которой будут видны все ваши диалоги из интегрированного профиля Instagram. Сообщения из профиля Instagram будут сразу попадать сюда (в CRM систему). Помимо сообщений из директ профиля, сюда также попадают все комментарии к постам, на которые можно ответить напрямую из CRM cистемы.
Здесь же можно отвечать на сообщения и ответы попадут сразу в профиль Instagram.
18. Тут есть кнопка, которая сбрасывает счетчик неотвеченных сообщений для чата, если ответ клиенту не требуется. Также важно понимать, что это именно неотвеченные сообщение, а не непрочитанные.
Готово. Бета-версия интеграции с Wazzup24 добавлена.