Почему обучение важно

Не просто инструмент: Почему обучение — ключевой фактор успеха внедрения Neaktor в компании

Решение о внедрении современной BPM-платформы, такой как Neaktor, — это стратегический шаг для компании, направленный на рост эффективности. Однако многие организации совершают одну и ту же ошибку: они уделяют все внимание технической настройке системы, забывая о самом важном элементе — людях. Самый совершенный инструмент бесполезен, если сотрудники не понимают, как им пользоваться, и не видят в нем ценности. В этой статье мы докажем, что качественное обучение — это не «сопутствующая услуга», а фундамент, который определяет окупаемость инвестиций в Neaktor.

Заблуждение: «Инструмент интуитивно понятный, обучение не нужно»

Часто можно услышать: «Наши сотрудники разберутся сами». Это главный миф, ведущий к провалу проектов по цифровой-трансформации. Neaktor действительно обладает дружелюбным интерфейсом, но его мощь заключается в сложных взаимосвязях:

* Где находится конкретный бизнес-процесс?

* Как правильно создать задачу и назначить ответственных?

* Что такое «роботы» и как они могут автоматизировать мою рутину?

Без ответов на эти вопросы сотрудники испытывают стресс, работают в системе неправильно или саботируют ее использование, возвращаясь к старым, неэффективным, но привычным методам (чаты, почта, Excel).

Роль обучения на разных этапах внедрения Neaktor

Обучение — это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс, который адаптируется под нужды компании и сотрудников.

1. Этап старта: Формирование видения и вовлечение (до старта внедрения)

Цель: Снять сопротивление и создать позитивные ожидания.

Как проходит: Не технический инструктаж, а презентация-знакомство. Руководство и ключевые сотрудники вместе с внедренцем обсуждают, какие именно боли компании решит Neaktor: «Как он избавит нас от бесконечных согласований?», «Почему мы перестанем терять задачи?».

Результат: Сотрудники понимают «ЗАЧЕМ» это нужно им лично, а не только руководству. Формируется основа для вовлеченности.

2. Основной этап: Практическое обучение команды

Цель: Дать конкретные навыки для работы в системе.

Как проходит: Проводятся интерактивные вебинары или офлайн-воркшопы, сгруппированные по ролям:

Для рядовых сотрудников: Фокус на ежедневных операциях — как видеть свои задачи, как вносить данные, как пользоваться шаблонами документов, как работает мобильное приложение.

Для менеджеров и администраторов процессов: Более глубокое погружение в настройку бизнес-процессов, создание проектов, работу с диаграммой Ганта, построение отчетов и управление командой.

Результат: Сотрудники чувствуют себя уверенно, начиная работу в системе. Снижается количество ошибок и технических вопросов.

3. Этап роста: Обучение кастомизации и автоматизации (No-code подход)

Цель: Раскрыть полный потенциал платформы и передать компании возможность гибко менять процессы самостоятельно.

Как проходит: Специализированные тренинги для «чемпионов» проекта (часто это не IT-специалисты, а продвинутые менеджеры). Их учат работе с визуальным конструктором процессов, созданию «роботов» для автоматизации, настройке интеграций.

Результат: Компания становится самодостаточной и может быстро адаптировать Neaktor под новые бизнес-задачи без постоянной помощи внешних консультантов.

Что теряет компания, экономя на обучении?

1. Низкий ROI (окупаемость инвестиций): Дорогая система используется на 10-20% своего потенциала. Автоматизация не задействована, отчеты строятся вручную.

2. Сопротивление и саботаж: Сотрудники, оставшиеся один на один со сложным (в их восприятии) инструментом, начинают его игнорировать, что приводит к «разрыву» процессов и данным низкого качества.

3. Возврат к хаосу: Через несколько месяцев компания может фактически вернуться к старым методам работы, так как новая система «не прижилась». Это не только прямые финансовые потери, но и удар по репутации любых инициатив по изменению.

Что приобретает компания, инвестируя в обучение?

1. Быстрая адаптация и высокая скорость внедрения: Сотрудники начинают эффективно работать в системе уже через 1-2 недели, а не через полгода.

2. Раскрытие полного потенциала платформы: Команда начинает сама предлагать идеи по автоматизации, понимая возможности Neaktor.

3. Формирование культуры непрерывного улучшения: Обучение показывает, что компания инвестирует в развитие своих людей, что повышает лояльность и мотивацию.

4. Конкретные бизнес-результаты: Сокращение времени на выполнение операций, снижение количества ошибок, прозрачность процессов — все заявленные цели внедрения достигаются быстрее и полнее.

Заключение

Внедрение Neaktor — это организационное изменение. И обучение является главным инструментом управления этим изменением. Это не статья расходов, а стратегическая инвестиция в человеческий капитал, которая гарантирует, что технологический потенциал платформы будет полностью преобразован в реальные бизнес-результаты и конкурентные преимущества для вашей компании.

Хотите, чтобы ваша команда не просто использовала Neaktor, а получала от этого максимум пользы? Обращайтесь, и мы разработаем для вас поэтапную программу обучения, которая обеспечит быстрое и безболезненное внедрение и высокую окупаемость инвестиций в платформу.