Нас очень часто спрашивают про коробочную версию. Притом зачастую в дальнейшем общении с клиентами мы совместно приходим к тому, что именно «коробка» им не нужна. Часто необходимо отдельно запустить Neaktor на своем домене, сделать брендирование, доступ по VPN или же резервное копирование баз данных на свои серверы (для душевного спокойствия). Все эти возможности у нас […]

Каждый год в январе мы проводим опрос наших клиентов, в котором просим рассказать, каких функций в Neaktor не хватает и оставить небольшой отзыв об опыте использования продуктом. Этот год не исключение, вы можете поучаствовать в свежем опросе по возможностям Neaktor. Все результаты мы обработаем и в конце января опубликуем свежую дорожную карту (roadmap) на 2020 […]

Внедрение процессного управления в компанию — это длительный процесс со своими подводными камнями. Недаром существует целая индустрия дорогостоящих консультантов и агентств, помогающих компаниям описать и внедрить бизнес-процессы, запустить их в BPM платформе. Вы не обязаны знать все то, что знают консультанты и бизнес-аналитики. Но быть в курсе 12 причин, которые приводят к провалу внедрения полезно […]

Есть тема, которую многие интеграторы и бизнес-консультанты умышленно обходят стороной. Если в вашей компании работает более 30 сотрудников, то при переходе на работу по регламентированным бизнес-процессам появляется риск, что кого-то придется уволить. Почему так происходит? Сопротивление изменениям в организации Компания может долго расти и обходиться без регламентированных бизнес-процессов. Однако без них сотрудники выполняют работу по […]

Если вы введете в поисковике запрос «что такое CRM», почти все ссылки будут вести на материалы о CRM-системах. И даже русская Википедия сначала скажет, что CRM — это прикладное программное обеспечение, и только потом добавит, что это модель взаимодействия. Но именно второе и есть самое важное. CRM, то есть управление взаимоотношениями с клиентами — это […]

При внедрении любой информационной системы, в том числе и системы по управлению бизнес-процессами, возможен риск появления сопротивления со стороны работников. И хотя это давно известная проблема, по-прежнему некоторые проекты по внедрению из-за нее проваливаются, даже когда с технической стороной проблем нет никаких. Саботаж – это умышленные и подсознательные действия, направленные на отказ от введения изменений […]

Считается, что средняя продолжительность жизни большой компании равна 50 годам. Примерно к этому возрасту компании банкротятся, поглощаются другим бизнесом или распадаются. Бывают и исключения. Некоторые организации работают больше 50 лет и даже существуют столетиями. Например, SONY уже 72 года, магазину Selfridges 110 лет, Michelin — 129 лет, Nokia — 153. Список можно продолжать, но таких […]

RPA, или Robotic Process Automation, это технология автоматизации, которая появилась сравнительно недавно, но быстро становится популярной. Работает она так: программный робот запоминает, а затем полностью повторяет действия человека. К примеру, сотрудник значительную часть рабочего времени занимается переносом данных из одной программы в другую. Допустим, он копирует данные из приходящих счетов и заносит в программу для […]

Бизнес-процесс, регламент и инструкция — понятия, которые часто путают. В некоторых компаниях есть описанные бизнес-процессы, но нет регламентов. В других есть регламенты, но нет описанных бизнес-процессов. При этом человек может думать, что регламент это и есть бизнес процесс. Путая эти понятия, вы создаете проблемы с управлением. Первый случай — в компании описаны бизнес-процессы, но нет […]

Некоторое время назад мы беседовали с экспертом по поводу систем управления проектами, и он в числе прочих мыслей высказал такое мнение: «Чат внутри системы управления процессами — это от лукавого». В качестве иллюстрации к этим словам можно вспомнить случай, когда в середине 2018 года «Тинькофф банк» уволил несколько сотрудников за то, что те слишком активно […]