Наблюдатели в задаче

Зачастую во время работы, кроме автора задачи и текущего исполнителя, в деталях выполнения задачи заинтересованы и другие люди. Например, те кто работал над задачей до текущего момента или будут работать с задачей в будущем. Для таких людей мы разработали функциональность «Наблюдатели».

Наблюдатели наравне с остальными участниками процесса могут просматривать информацию в задаче и оставлять в ней комментарии. Если в задаче что-то изменилось, они получают сообщение об обновлении задачи и индикацию. При этом, даже если пользователь по настройкам процесса не может сейчас работать с задачей, то, являясь наблюдателем, он может ее просмотреть и оставить комментарий. Хотя в этом случае наблюдатель не может ничего изменить и может видеть не все поля.

Добавление наблюдателя

Чтобы добавить нового наблюдателя, необходимо кликнуть на вкладку «Наблюдатели» в главном меню задачи

Наблюдатели в задаче

и в открывшемся меню нажать на кнопку «Добавить наблюдателя»

Наблюдатели в задаче

Затем из списка участников бизнес-процесса, по которому работает задача, выбрать человека в наблюдатели.

Наблюдатели в задаче

Примечание:

  1. При определенных настройках бизнес-процесса, вы не сможете добавлять, убирать или даже добавляться в наблюдатели самостоятельно. Это можно исправить изменив настройки бизнес-процесса для группы участников, в которую вы входите.
  2. В Neaktor также предусмотрена функциональность автоматического добавления пользователей в наблюдатели.

Добавление внешнего наблюдателя

Когда необходимо дать доступ к задаче клиенту, либо какому-нибудь другому лицу, не связанному напрямую с вашей компанией, то вы можете воспользоваться функцией внешнего наблюдателя.

Внешний наблюдатель получает специальную ссылку на свой email и по ней может перейти к задаче и просматривать информацию или оставлять комментарии.

Добавляется внешний наблюдатель по тому же принципу, что и обычные наблюдатели. За исключением того, что при выборе откуда добавлять наблюдателя необходимо выбрать не «список участников», а «внешнего наблюдателя».

Добавление внешнего наблюдателя

Примечание: Для добавления внешних наблюдателей у вас должен быть доступ при настройке групп участников в модели бизнес-процесса.

(Visited 313 times, 1 visits today)