Подождать время

С помощью действия Подождать время вы можете поставить задачу на временную “паузу”, чтобы вернуться к ней позже.

Пример использования

Например, вы выставили клиенту счет и следующим этапом процесса будет являться проверка оплаты. Само собой платеж будет идти какое-то время, поэтому процесс в это время будет “стоять”, а задача висеть в статусе “Проверить оплату”, смущая и исполнителя и руководителя, так как работа пока не ведется.

Чтобы этого не происходило, вы можете добавить промежуточный этап ожидания с помощью нового автоматического действия Подождать время.

Задача попадет в него на заданный интервал, например 1 сутки, а после этого автоматически перейдет в статус “Проверить оплату”.

Исполнитель при этом получит уведомление и индикацию и продолжит работу с клиентом.

Настройка параметров действия

Сразу после добавления на схему или по клику на размещенное в схеме бизнес-процесса автоматическое действие Подождать время, в левой части экрана откроется панель с настройками данного автоматического действия.

Здесь вы сможете настроить следующие параметры:

Название действия	В поле указывается, как будет назван сам этап автоматического действия на схеме
Сколько ждать	Здесь вы можете выбрать один из четырех вариантов, который опеределит когда задача выйдет из таймера. Это: Ждать строго заданное время Ждать до даты указанной в поле Пока не завершаться все подзадачи Пока не завершаться все связанные задачи О каждом из этих вариантов ниже.
Сколько ждать: Ждать строго заданное время	При выборе этого варианта перед вами появится область в которой вы можете указать конкретное время, которая задача будет находиться в таймере, прежде чем перейти в следующий этап
Сколько ждать: Ждать до даты указанной в поле	Эта опция отвечает за то, чтобы задача находилась в таймере до того же самого момента, что и одно из полей вашей задачи с типом Дата. Это может быть и как Дата начала/окончания и любое другое пользовательское поле, которое вы добавили на форму задачи
Сколько ждать: Пока не завершаться все подзадачи	Это опция может пригодиться если вы используете подзадачи. Она очень удобна в случае если вы хотите чтобы основная задача стояла на «паузе», пока не завершаться все подзадачи поменьше. Как только последняя подзадача будет переведена в завершенный статус, главная задача автоматически выйдет из таймера
Сколько ждать: Пока не завершаться все связанные задачи	Этот функция удобна, если вы хотите поставить задачу на паузу, пока все задачи, которые с ней связаны через функционал Связанных задач не будут переведены в завершенный статус
Если выход из ожидания попадает на нерабочее время, подождать начала следующего рабочего дня	Выбрав эту опцию, вы можете установить рабочий график конкретно для этого этапа. В этом случае, таймер не будет считать все то время, которое попадает за установленный график.

Возможность прервать режим ожидания и редактировать задачу

Если задача еще находится в режиме ожидания, но ее нужно досрочно оттуда перевести в следующий пользовательский статус,

для этого можно воспользоваться дополнительными опциями на странице Группы и переходы по этапам при настройке модели

1. Перейдите в раздел Группы и переходы по этапам

2. Слева на панели, выберите Группу участников у которой будут настроены дополнительные возможности при работе с задачами, находящимися в ожидании

3. На схеме, найдите этап автоматического действия Подождать время и кликните на него

4. В панели настроек слева включите необходимые дополнительные опции:

• Участники группы могут отключить выполнение автоматического действия при смене статуса — Эта опция позволит отменить автоматическое действие по ожиданию задачи еще перед его запуском. Отмену выполнения автоматического действия можно сделать в окне перевода задачи из этапа в этап.
• Исполнитель может видеть и редактировать задачу в этом статусе — Данная опция определяет, можно ли видеть задачу пользователям входящим в группу, когда задача находится в режиме ожидания
• Участники группы могут видеть задачу в этом статусе — Если опция включена, то пользователь может не только видеть задачу в режиме ожидания, но и менять в ней какие-либо данные
• Можно досрочно перевести задачу в следующий статус — Эта опция как раз и отвечает за то, чтобы пользователь получил возможность перевести задачу в следующий пользовательский статус, прервав ожидание. При включенной опции, в задаче у пользователя появится кнопка Пропустить ожидание