Подождать время

С помощью действия Подождать время вы можете поставить задачу на временную “паузу”, чтобы вернуться к ней позже.

Пример использования

Например, вы выставили клиенту счет и следующим этапом процесса будет являться проверка оплаты. Само собой платеж будет идти какое-то время, поэтому процесс в это время будет “стоять”, а задача висеть в статусе “Проверить оплату”, смущая и исполнителя и руководителя, так как работа пока не ведется.

Чтобы этого не происходило, вы можете добавить промежуточный этап ожидания с помощью нового автоматического действия “Подождать время”.

Задача попадет в него на заданный интервал, например 1 сутки, а после этого автоматически перейдет в статус “Проверить оплату”.

Исполнитель при этом получит уведомление и индикацию и продолжит работу с клиентом.

Настройка параметров действия

Сразу после добавления на схему или по клику на размещенное в схеме бизнес-процесса автоматическое действие Подождать время, в левой части экрана откроется панель с настройками данного автоматического действия.

Здесь вы сможете настроить следующие параметры:

Название действия В поле указывается, как будет назван сам этап автоматического действия на схеме
Настройка длительности времени ожидания
В полях Сутки, Часы и Минуты вам необходимо настроить, как долго будет находиться задача в режиме ожидания, прежде чем автоматически перейдет на следующий этап.

Возможность прервать режим ожидания и редактировать задачу

Если задача еще находится в режиме ожидания, но ее нужно досрочно оттуда перевести в следующий пользовательский статус,

для этого можно воспользоваться дополнительными опциями на странице Группы и переходы по этапам при настройке модели

1. Перейдите в раздел Группы и переходы по этапам

2. Слева на панели, выберите Группу участников у которой будут настроены дополнительные возможности при работе с задачами, находящимися в ожидании

3. На схеме, найдите этап автоматического действия Подождать время и кликните на него

4. В панели настроек слева включите необходимые дополнительные опции:

  • Участники группы могут отключить выполнение автоматического действия при смене статуса — Эта опция позволит отменить автоматическое действие по ожиданию задачи еще перед его запуском. Отмену выполнения автоматического действия можно сделать в окне перевода задачи из этапа в этап.
  • Можно увидеть задачу в этом статусе не являясь исполнителем — Данная опция определяет, можно ли видеть задачу пользователям входящим в группу, когда задача находится в режиме ожидания
  • Можно редактировать задачу в этом статусе не являясь исполнителем — Если опция включена, то пользователь может не только видеть задачу в режиме ожидания, но и менять в ней какие-либо данные
  • Можно досрочно перевести задачу в следующий статус — Эта опция как раз и отвечает за то, чтобы пользователь получил возможность перевести задачу в следующий пользовательский статус, прервав ожидание. При включенной опции, в задаче у пользователя появится кнопка Пропустить ожидание

(Visited 35 times, 1 visits today)

Оставите комментарий?