Где посмотреть, что входит в тарифные планы?
Информация по тарифным планам отображается на странице Цена на сайте Neaktor.
Могу ли я перенести оплату с одного своего аккаунта на другой?
К сожалению, на данный момент это невозможно.
Возможна ли частичная оплата?
Частичная оплата новой подписки или продления текущей невозможна. Вам необходимо полностью оплатить выставленный счет.
Не успеваем оплатить, можно ли продлить подписку на несколько дней в кредит?
В реальной жизни это случается, поэтому при возникновении подобной ситуации мы всегда стараемся пойти навстречу нашим клиентам. Отправьте нам запрос на почту sales@neaktor.com с почты владельца аккаунта. В запросе также укажите название компании и дату, когда вы сможете оплатить подписку.
Тем не менее, мы оставляем за собой право в одностороннем порядке отказать в подобном запросе.
Как отменить заказ в случае ошибки?
Отменять заказ не нужно, просто создайте новый и не оплачивайте ошибочный. Все отправленные заказы всегда будут отображаться на странице Список последних заказов.
Можно ли оплатить 2 аккаунта за раз, одним счетом?
К сожалению, это невозможно. Каждый заказ оплачивается отдельно.
На какой срок действует бесплатный тарифный план?
На данный момент, мы даем возможность компаниям, у которых 7 и менее активных пользователей работать в Neaktor без ограничений по времени. То есть бесплатная подписка не заканчивается.
Что произойдет, если я не оплачу подписку?
Ваш аккаунт будет заблокирован и в приложение сможет войти только один пользователь: владелец аккаунта. После продления подписки или перехода на новый тарифный план доступ будет восстановлен.
Я не оплатил подписку и мой аккаунт был заблокирован. Как мне увидеть ранее созданные задачи?
Когда аккаунт блокируется, владельцу аккаунта дается доступ только к странице «Аккаунт», на которой он может увидеть текущее состояние аккаунта и обновить подписку.
Если вы не планируете больше оплачивать подписку, но вам необходим доступ к вашим данным, вы можете сделать переход на бесплатную подписку (тарифный план «Стартовый»). В этом случае, вам и еще 6 пользователям вашей компании будет восстановлен полноценный доступ к задачам и проектам в приложении.
Примечание: у тарифного плана «Стартовый» есть ограничения по функционалу. Полное сравнение тарифов можно найти на странице цен.
Мы некоторое время не оплачивали подписку, но теперь хотим снова оплатить. Будет ли взыматься плата за неоплаченный ранее период?
Нет. Подписка Neaktor предоставляется на условиях предоплаты. Таким образом, вы оплачиваете только тот период, который будете использовать. Оплата за ранее неоплаченный период не взымается.
Можно ли распечатать уже оплаченный счет и оплатить снова?
Распечатать и оплатить уже оплаченный счет нельзя. Вам необходимо оформить новый заказ.
Как заключить договор c Neaktor?
Услуги оказываются через договор-оферты размещенный в свободном доступе на нашем сайте на этой странице. Вы присоединяетесь к договору во время регистрации аккаунта и подтверждаете акцепт каждый раз при обновлении подписки. Отдельный договор заключать не нужно.
Отдельные договора с нами оформляются только при покупке коробочной версии, Neaktor на выделенном сервере (Private Host) или при оказании дополнительных консультационных услуг с нашей стороны.
Платная подписка закончилась. Могу ли я перейти на бесплатный тариф?
Да, вы можете это сделать. При этом учтите, что если у вас было добавлено более активных 7 пользователей, то 8-му и последующим пользователям вход в приложение будет заморожен. При этом, их данные и задачи будут сохранены.
Как только вы снова перейдете на платную подписку позволяющую активировать всех ранее добавленных пользователей, то их аккаунты будут разморожены.
Также на бесплатном тарифном плане не доступна часть функционала. Полное сравнение тарифов можно найти на странице цен.
У меня есть вопрос по подписке, на который я не нашел ответа
Пожалуйста, напишите нам на почту sales@neaktor.com. Мы постараемся оперативно ответить.