Ранее мы уже рассматривали интеграцию с Wazzup в статье “Социальные сети и мессенджеры в Neaktor. Как сделать интеграцию с Wazzup”. В этой статье мы продолжим обсуждение возможностей использования социальных сетей и мессенджеров в Neaktor через этот сервис.
Теперь рассмотрим возможности использования социальных сетей и мессенджеров в Neaktor.
Как можно использовать интеграцию с социальными сетями и мессенджерами в Neaktor:
1. Вести переписку прямо в задаче:
- Эта функция позволяет вам общаться с клиентами, не покидая задачу. Вы можете обмениваться сообщениями, задавать вопросы и получать ответы, не переключаясь на другие приложения. Это удобно, когда вы ведете клиента и хотите сохранить всю коммуникацию в одном месте.
2. Отправка файлов:
- Интеграция с социальными сетями и мессенджерами позволяет вам отправлять файлы прямо из задачи. Например, вы можете отправить клиенту документацию, изображения или другие файлы, связанные с задачей.
- Wazzup позволяет прикреплять файлы определенного размера. Если размер файла превышает допустимый лимит в Wazzup, он будет сохранен в системе Neaktor, но не отправится в мессенджере. Более подробную информацию об этом можно узнать по ссылке.
3. Создание задачи из сообщения:
- Если к вам приходят заявки на поддержку через боты или другие каналы, вы можете автоматически создавать задачи из сообщений. Это упрощает обработку первого обращения и позволяет быстро начать работу над решением проблемы.
- Если вы хотите ограничить создание задачи из сообщения, чтобы комментарии добавлялись только в существующие задачи, вы можете настроить соответствующие параметры.
Не забудьте настроить интеграцию с Wazzup в Neaktor, чтобы эффективно взаимодействовать с вашей аудиторией.
Оставьте комментарий