Потеря времени на рутинные задачи

Share

Проблема

Сотрудники тратят значительное время на выполнение рутинных задач: ручной ввод данных, пересылку документов, согласование счетов, заказов и других операций. Это приводит к:

  • Задержкам в обработке заявок.
  • Ошибкам из-за человеческого фактора.
  • Высоким нагрузкам на сотрудников, снижению их продуктивности.
  • Увеличению времени обслуживания клиентов.

Например, в одной компании на согласование счетов уходило до 3 дней, так как каждый документ передавался вручную между отделами, а менеджеры тратили часы на пересылку файлов по электронной почте.

Решение

Автоматизация рутинных задач с помощью BPM-систем позволяет:

  • Исключить ручной ввод данных – интеграция с CRM, ERP и другими системами позволяет автоматически заполнять документы.
  • Настроить автоматическую маршрутизацию документов – система сама передает их нужным сотрудникам на согласование.
  • Использовать электронные подписи и шаблоны – это ускоряет процесс утверждения и отправки документов.
  • Отслеживать статусы задач в реальном времени – каждый сотрудник видит, на каком этапе находится заявка.

Например, после внедрения BPM в торговой компании обработка счетов сократилась с 3 дней до 2 часов, а процент ошибок снизился на 50%.

Пример

До автоматизации:

  • Ввод данных – 1 час.
  • Проверка и согласование – 2 дня.
  • Пересылка документов – 1 день.

После автоматизации:

  • Ввод данных – 5 минут (автоматически).
  • Проверка – 1 час.
  • Согласование и отправка – 30 минут.

;

Оставьте комментарий