Подключение Email-ящика в Neaktor

Для того, чтобы добавить ваш email-ящик в Neaktor вам необходимо проделать следующие шаги:

1. Перейдите в главное меню, нажмите на кнопку «Показать скрытые элементы в меню» и выберите вкладку «Интеграции».

2. На открывшейся странице, на панели слева вам будут доступны вкладки возможных интеграций. Кликом перейдите на вкладку Email

3. Нажмите на зеленую кнопку Добавить почту, расположенную справа, в верхней части экрана

4. В появившемся окне, заполните поля, описанные ниже, и нажмите на зеленую кнопку Добавить почту

Адрес электронной почты Введите в данное поле адрес вашего почтового ящика, который вы собираетесь добавить в Neaktor. Например, это может быть email вашей корпоративной почты в формате myemail@company.com
Пароль В данном поле необходимо указать пароль от подключаемого почтового ящика
 Ваше имя По желанию, в данном поле вы можете указать имя, которым будет подписано исходящее письмо. Например,«Александр», или «Оператор тех. поддержки»

5. Мы постарались учесть настройки основных почтовых серверов, находящихся в открытом доступе, поэтому для большинства публичных серверов вроде Gmail, Yandex, Mail.ru, логина и пароля будет достаточно.

Тем не менее, в том случае если у вашего почтового сервера уникальная конфигурация (корпоративная почта) или вы используете неизвестный нам почтовый сервер, то вам нужно будет провести дополнительную настройку и указать:

  • Адрес почтового сервера
  • Адрес, протокол и порт для обработки входящих писем
  • Адрес, протокол и порт для обработки исходящих писем

При использовании корпоративного почтового сервера, как правило, для заполнения всех необходимых полей вам нужно обратиться к вашему системному администратору.

Если в работе вы используете публичный почтовый сервер, то для уточнения дополнительных параметров вам следует изучить справочные материалы по запросу “Подключение почтового клиента”, либо связаться с отделом технической поддержки.

Обратите внимание! Некоторые почтовые провайдеры, например Gmail, не позволяют подключиться к вашей почте без установки дополнительных разрешений в аккаунте. В этом случае вы можете получить сообщение, что логин или пароль введены неверно. 

Вам будет необходимо перейти в ваш личный кабинет почтового сервиса и включить опцию вроде “Разрешить подключить почту к почтовым клиентам или сторонним приложениям”. Подробности вам необходимо уточнить у вашего email провайдера. Для Gmail, мы также сделали отдельную пометку ниже в данной статье.

6. Если при подключении все данные были заполнены корректно, в течение нескольких минут ваш email-ящик подключится к Neaktor и вы автоматически будете переведены на страницу настроек интеграции, где сможете:

  • Задать правила, по которым при поступлении письма на подключенный ящик в Neaktor будет создаваться задача.
  • Указать, кто из сотрудников сможет использовать в работе подключенный email- ящик
  • Настроить отправку писем прямо из приложения.

Если в процессе подключения почты у вас возникнут сложности или вопросы, изучите информацию ниже, а также свяжитесь с поддержкой Neaktor.

Подключение почтовых ящиков Google (Gmail)

При вводе адреса и пароля для почты Gmail может появиться такое сообщение “Ошибка доступа. Ваш почтовый сервер требует дополнительных разрешений”. Как правило, это связано непосредственно с настройками безопасности самого почтового сервера Gmail.

По умолчанию, Gmail относит любые сторонние сервисы и приложения, включая Neaktor, к ненадежным приложениям и блокирует работу с ними.

Для того, чтобы устранить эту ошибку вам необходимо войти в ваш google аккаунт и включить соответствующее разрешение.

В том случае если вы не знаете, как это сделать — можете воспользоваться этой ссылкой. 

(Visited 130 times, 1 visits today)

Оставите комментарий?