Подключение Email-ящика в Neaktor

Для того, чтобы добавить ваш email-ящик в Neaktor вам необходимо проделать следующие шаги:

1. Перейдите в главное меню, нажмите на кнопку «Показать скрытые элементы в меню» и выберите вкладку «Интеграции».

интеграции

2. На открывшейся странице, на панели слева вам будут доступны вкладки возможных интеграций. Кликом перейдите на вкладку Email

3. Нажмите на зеленую кнопку Добавить почту, расположенную справа, в верхней части экрана

подключение емейла

4. В появившемся окне, заполните поля, описанные ниже, и нажмите на зеленую кнопку Добавить почту

интеграция с почтой в crm

Адрес электронной почты Введите в данное поле адрес вашего почтового ящика, который вы собираетесь добавить в Neaktor. Например, это может быть email вашей корпоративной почты в формате myemail@company.com
Пароль В данном поле необходимо указать пароль от подключаемого почтового ящика
 Ваше имя По желанию, в данном поле вы можете указать имя, которым будет подписано исходящее письмо. Например,«Александр», или «Оператор тех. поддержки»

5. Мы постарались учесть настройки основных почтовых серверов, находящихся в открытом доступе, поэтому для большинства публичных серверов вроде Gmail, Yandex, Mail.ru, логина и пароля будет достаточно.

Тем не менее, в том случае если у вашего почтового сервера уникальная конфигурация (корпоративная почта) или вы используете неизвестный нам почтовый сервер, то вам нужно будет провести дополнительную настройку и указать:

  • Адрес почтового сервера
  • Адрес, протокол и порт для обработки входящих писем
  • Адрес, протокол и порт для обработки исходящих писем

добавление почты в BPM

При использовании корпоративного почтового сервера, как правило, для заполнения всех необходимых полей вам нужно обратиться к вашему системному администратору.

Если в работе вы используете публичный почтовый сервер, то для уточнения дополнительных параметров вам следует изучить справочные материалы по запросу “Подключение почтового клиента”, либо связаться с отделом технической поддержки.

Обратите внимание! Некоторые почтовые провайдеры, например Gmail, не позволяют подключиться к вашей почте без установки дополнительных разрешений в аккаунте. В этом случае вы можете получить сообщение, что логин или пароль введены неверно. 

Вам будет необходимо перейти в ваш личный кабинет почтового сервиса и включить опцию вроде “Разрешить подключить почту к почтовым клиентам или сторонним приложениям”. Подробности вам необходимо уточнить у вашего email провайдера. Для Gmail, мы также сделали отдельную пометку ниже в данной статье.

6. Если при подключении все данные были заполнены корректно, в течение нескольких минут ваш email-ящик подключится к Neaktor и вы автоматически будете переведены на страницу настроек интеграции, где сможете:

  • Задать правила, по которым при поступлении письма на подключенный ящик в Neaktor будет создаваться задача.
  • Указать, кто из сотрудников сможет использовать в работе подключенный email- ящик
  • Настроить отправку писем прямо из приложения.

Если в процессе подключения почты у вас возникнут сложности или вопросы, изучите информацию ниже, а также свяжитесь с поддержкой Neaktor.

Подключение почтовых ящиков Google (Gmail)

При вводе адреса и пароля для почты Gmail может появиться такое сообщение “Ошибка доступа. Ваш почтовый сервер требует дополнительных разрешений”. Как правило, это связано непосредственно с настройками безопасности самого почтового сервера Gmail.

По умолчанию, Gmail относит любые сторонние сервисы и приложения, включая Neaktor, к ненадежным приложениям и блокирует работу с ними.

Для того, чтобы устранить эту ошибку вам необходимо войти в ваш google аккаунт и включить соответствующее разрешение.

В том случае если вы не знаете, как это сделать — можете воспользоваться этой ссылкой. 

(Visited 151 times, 1 visits today)