Так как подписка приобретается на определенный срок и имеет конечную дату, то вам необходимо вовремя продлевать срок подписки, чтобы работа вашей компании не остановилась в самый неподходящий момент.
Внимание! Подписка продлевается с тем же количеством пользователей и места в облачном хранилище что и предыдущая.
Если вы хотите сменить тарифный план, увеличить количество пользователей или места, перейдите к смене плана.
Если вам нужно просто увеличить количество пользователей или места, не меняя сроки и тарифный план, перейдите к Добавлению пользователей или места.
Вы можете в любое удобное для Вас время продлить подписку без смены тарифного плана в вашем аккаунте:
1. Под владельцем аккаунта, то есть пользователем, который зарегистрировал аккаунт компании, перейдите на страницу Подписка в главном меню.
Этот модуль также может находится в ваших редко используемых пунктах меню.
2. На открывшейся странице, кликните на кнопку Продлить подписку
3. Выберите регион / страну, в котором находится ваша компания. Если ранее вы уже продлевали подписку, этот переключатель может быть для вас ненастраиваемым — это нормально, система запомнила ранее выбранное значение.
4. Выберите подходящий способ оплаты. Вы можете оплатить через безналичный расчет как юридическое лицо / ИП или банковской платежной карточкой как физ. лицо.
5. Выберите период, на который вы собираетесь приобрести подписку: 3, 6 или 12 месяцев. При оплате банковской картой у вас есть также возможность заплатить за 1 месяц.
6. Если вы имеете промокод, введите его, используя кнопку У меня есть промокод. Промокоды дают дополнительную скидку на приложение. Они распространяются нами во время акций, а также через партнеров Neaktor.
Если промокод верный, то вы сразу увидите дополнительную скидку в финальной стоимости.
9. Когда все указанные выше параметры заполнены, вы увидите финальную сумму и можете перейти к следующему этапу по кнопке Перейти к оплате.
10.1 Если ранее вы выбрали пункт Оплата через банк для совершения безналичного платежа от лица юридического лица или ИП, то в открывшемся окне вам будет необходимо заполнить несколько полей с данными вашей компании: название компании, юридический и почтовый адреса, ИНН / ЕГРПОУ / УНП / БИН (в зависимости от страны, где вы зарегистрированы), КПП, телефон.
Как будет готово, нажмите на кнопку Выставить счет.
На экране будет отображен счет, который вы можете распечатать и оплатить в вашем банке. Обратите внимание, что к счету также прикреплен компактный вариант договора-оферты — как правило банки спрашивают договор при оплате счетов.
Зачисление средств занимает от нескольких минут до 1-2 рабочих дней в зависимости от страны, в которой вы находитесь и вашего банка. После получения вашей оплаты, ваш аккаунт автоматически перейдет на новую подписку. В некоторых случаях, мы можем переключить ваш аккаунт на новую подписку еще до прихода денег, сразу после оплаты, если вы пришлете нам платежное поручение на почту sales@neaktor.com.
В течение нескольких дней после проведения платежа вы также получите скан закрывающего акта на ваш email, а оригинал будет отправлен на указанный вами почтовый адрес.
10.2 При оплате банковской пластиковой картой VISA или MasterCard окно для ввода данных по платежу будет выглядеть немного иначе. Вам необходимо заполнить только следующие поля: ваши Имя, Фамилию и Почтовый адрес. Опционально вы также можете указать дополнительные данные о вашей компании или ИП.
После нажатия на кнопку «Перейти к оплате», вы будете автоматически перенаправлены на платежную систему ASSIST, где вы и произведете оплату. В течение нескольких минут после проведения оплаты, ваша новая подписка будет автоматически активирована. Вы сможете увидеть это снова перейдя на вкладку Подписка в главном меню.
Дополнительные детали по оплате картой вы сможете найти на странице Оплата пластиковой картой на нашем сайте.
11. Ранее оплаченное вами время подписки добавится к текущему. Например, у вас осталось 10 дней до истечения срока подписки и вы решили продлить подписку еще на 6 месяцев. Это означает, что после оплаты заказа на 6 месяцев, дата истечения вашей подписки составит 6 месяцев и 10 дней от текущей даты
Если вы хотите не продлить дату окончания текущей подписки, а перейти на новый тарифный или добавить больше пользователей / места, то порядок действий будет немного отличаться — они описаны в статье про переход на новый тарифный план.